6月8日，合肥市遭遇持续强降雨，合作化路国医堂门诊部内却依旧秩序井然、暖意融融。尽管天公不作美，许多市民仍冒雨前来就诊，为应对恶劣天气，国医堂迅速启动应急预案，以一系列贴心便民举措，全力保障患者就医安全与顺畅。

全方位防护，筑牢就诊安全线

针对雨天湿滑隐患，国医堂在门诊各入口、走廊、楼梯等区域全覆盖铺设防滑垫，并安排专人随时巡查清理水渍，最大限度降低滑倒风险。同时，为解决患者雨天出行不便问题，门诊部免费提供雨具借用服务，一次性雨衣、爱心雨伞等物资整齐摆放在导诊台旁，方便有需要的患者取用。

“我每周都来扎针灸，风雨无阻，这里的医生技术好，服务也贴心。”一位老患者笑着说道。即使天气恶劣，国医堂可靠的医疗服务和细致的关怀都让他感到安心，前来就诊的路途辛苦也变得值得。

全流程引导，打造暖心就诊体验

为避免雨天就诊秩序混乱，国医堂增派服务力量，在门诊大厅、候诊区、科室门口等关键点位进行引导分流。导诊人员 耐心解答患者疑问，协助完成挂号、缴费、取药等流程，尤其针对老年患者及携带儿童的家庭，提供“一对一”贴心协助。此外，门诊部还为行动不便的老人和孕妇开通绿色通道，优先安排就诊、检查，减少等候时间，让特殊群体感受到更多关怀。

弹性化服务，满足患者就医需求

考虑到雨天部分患者可能因交通延误迟到，国医堂临时延长部分科室接诊时间，确保每一位预约患者都能顺利看诊。中药房工作人员也提前做好准备，优化调配流程，保障汤剂、颗粒剂等中药饮片快速精准发放。

一位冒雨带孩子就诊的母亲感慨道：“下这么大雨本来还担心看病麻烦，没想到国医堂处处都替我们想到了，从进门到看完病，一路都有人帮忙，心里特别暖！”

从防滑设施到雨具供应，从志愿引导到绿色通道，国医堂用细节彰显“仁心仁术、患者至上”的服务理念。即便大雨滂沱，也浇不灭百姓对中医药的信赖，更挡不住医护人员守护健康的初心。未来，国医堂将继续以患者需求为导向，不断优化服务举措，让优质中医药服务惠及更多市民。（汪源、李长川/文图  方庆/审核）